Når nu man har en god oplevelse med sin webhost er det helt sikkert værd at skrive om, derfor vil jeg lige fortælle om min nylige support sag ved Gigahost.dk
Jeg har igennem de sidste 10 år haft en del forskellige webhoteller og dermed support sager hos de forskellige og må sande at support ved et webhotel er meget forskelligt og ofte langsom, utilfreds stillende osv.
Men i denne sag har jeg kun godt at sige…
Efter 10 mails fra hver side og kanon god tone, kan jeg sagtens se gennem fingerene med at de tog små 24 timer fra første henvendelse til første svar. Min side var ikke gået ned jeg havde problemer med at overfører filer via FTP, det kunne lade sig gøre men noget bøvlet.
Min support sag:
Mit problem lå i at jeg ikke kunne benytte FileZilla til at overfører filer, FileZilla gik i stå under overførelse ja faktisk gik det helt i baglås hver gang jeg forsøgte at overfører.
Men som sagt kørte mine sider fint…
Efter nogle mails med har du prøvet det og det og det ? Blev sagen sendt til mere teknisk vidende hos Gigahost og dagen efter fik jeg igen mail´s fra Gigahost med løsnings forslag som alle gav god mening, men ikke var løsningen jeg manglede.
Det er vær at understrege her at alle mails er flot skrevet fra deres support, venlig og forståeligt…
På tredje dagen slog det mig at fejlen måske lå i egen havn og at jeg muligvis havde glemt en detalje mit i det hele.
Jeg har for nyligt opgraderet til Windows 8.1 så jeg måtte ty til Google “Windows 8.1 FileZilla” ikke mange links nede finder man en artikel om Windows 8.1 + AVG anti virus og FileZilla som er en cocktail der ikke nødvendigvis passer særlig godt sammen.
Lidt mere efterforskning viser at det ligger i at AVG til Windows 8.1 vil scanne alle filer (Ind/Ud) af FileZilla, det tyder FileZille som forsinkelse fra servere og så går den galt i dette mix.
Løsningen.
Det var simpelt, ud med AVG og ind med noget andet og nu spiller det 100 % igen.
Delte min oplevelse med min Webhost…
Jeg har før oplevet selv at finde fejlen og har tidligere delt min opdagelse med en webhost uden at få noget særligt respons på dette, så det var til min store overraskelse at modtage et positivt svar / Respons på det fra Gigahost.
Kære Michael Spliid.
OK, tak for tilbagemeldingen. Vi noterer internt at AVG + Windows 8.1 kan give problemer med download /upload!
Mange hilsener
Se så er det noget ved at fortælle videre selvom fejlen ikke ligger hos dem, vil jeg sikkert ikke være den sidste der har dette problem.
Gigahost.dk må siges at blive anbefalet her fra….
